要望、苦情と対応、解決の公表 (令和4年～30年）（平成29～26）
| ◆令和5年4月～6月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆令和5年1月～3月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆令和4年10月～12月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆令和4年7月～9月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆令和4年4月～6月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆令和4年1月～3月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆令和3年10月～12月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆令和3年7月～9月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆令和3年4月～6月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆令和3年1月～3月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆令和2年10月～12月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆令和2年7月～9月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆令和2年4月～6月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆令和2年1月～3月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆令和元年10月～12月 | |
| 質問･苦情等 | アレルギー児の食事の対応は、全職員が共通理解して対応してほしい。 |
| 対 応 | アレルギー児への除去食や配膳方法について、全職員で再確認をしました。 保護者の方にも安心していただけるように、保護者の方と担任が献立表を見て除去食の確認をしたり、 職員同士が連携を密にしたりして、細心の注意を払って取り組んでいきたいと思います。 |
| ◆令和元年7月～9月 | |
| 質問･苦情等 | 保育料無償化になるが、給食費や行事費等が自己負担になることについての説明がないので分からない。 |
| 対 応 | 10月から保育料が無償化になることに伴い給食費等の自己負担額については、 8月の参観会時に説明会をする予定ですのでお待ちください。 |
| ◆平成31年4月～令和元年6月 | |
| 質問･苦情等 | 異年齢保育について、今後の見通しと子どもの様子をこまめに教えてほしい |
| 対 応 | 今年度より、年中・年長の異年齢保育を行います。 保護者の皆さんにおかれましては見通しを持てず不安もおありかと思いますので、保護者会の機会を多く設けたり、異年齢クラスのおたよりを作成するなどして、見通しを持ちご安心いただけるように努めてまいります。 お子さんの豊かな社会性を育める貴重な経験になるように、最大限の努力をしていきます。 |
| ◆平成31年1月～3月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆平成30年10月～12月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆平成30年7月～9月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆平成30年4月～6月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆平成30年1月～3月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆平成29年10月～12月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆平成29年7月～9月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆平成29年4月～6月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆平成29年1月～3月 | |
| 質問･苦情等 | 18時前になると、乳児と幼児が一緒に過ごし、保護者の帰りを待つ。 その際に、幼児の子どもが乳児の子どもを抱きかかえて危ない。 |
| 対 応 | 今後は、乳児と幼児はできるだけ別々の部屋で過ごすように、お迎えまでの時間の過ごし方に工夫をしていきます。 一方で、異年齢のお子さんと関わることは、教育的な観点からも学ぶべきことがたくさんあります。 保育士が見守る中で、異年齢の子ども同士の関わりも大切にしていきたいと思いますので、御理解ください。 |
| ◆平成28年10月～12月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆平成28年7月～9月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆平成28年4月～6月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆平成28年1月～3月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆平成27年10月～12月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆平成27年7月～9月 | |
| 質問･苦情等 | クラスの連絡が不徹底なことがあるので、徹底してほしい。 |
| 対 応 | 園便りやクラス便り（行事や大切なお知らせは別紙）でお伝えしています。また、急なお願いや重要なお知らせについては各クラスごとにの出入り口にある掲示板でお知らせしたり直接お話しをしたりしてきました。 今後は、全員の方に周知していただけるように、これまでの方法に加え掲示板を大きくして見やすくしたり数を増やしたりし、更に特別なお便りを配布したりして努力をしていきたいです。 |
| ◆平成27年４月～６月 | |
| 質問･苦情等 | 常勤のベテランの保育士を検討してほしい。 ＊文書箱にて確認 |
| 対 応 | おそらく、常勤のベテラン保育士の人数を増やしてほしいというご要望かと思います。 当園の職員採用の基準及び方針に基づいて、全て有資格者の保育士を採用し配置しています。何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。 |
| ◆平成27年1月～3月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆平成26年10月～12月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆平成26年7～9月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆平成26年4月～6月 | |
| 質問･苦情等 | お泊り保育を継続してほしい。 |
| 対 応 | 最近特に地震等の災害を想定し、夜中子供たちが熟睡している時、また保護者と連絡が取れない時等を考慮し、命を守る為、今年度より廃止いたしますので、ご理解とご協力をお願いいたします。 |
| ◆平成26年1月～3月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |